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拓博顧客管理系統(tǒng)會記錄您的設備狀態(tài)并根據(jù)實際使用情況，在必要的時候向您發(fā)送維修保養(yǎng)通知。
服務理念
Personal &Professionals
的理念
客戶滿意度
始終堅守“顧客致上”
的宗旨，提高效率，滿足客戶需求
貼心專業(yè)服務
致力為向
顧客提供滿意的服務
拓博有自己的服務系統(tǒng)為您帶來高品質(zhì)的尊貴、貼心服務
在這里，您可以享受到高品質(zhì)的售前服務。我們不僅配備了服務團隊，還運用網(wǎng)絡 IT 互動技術(shù)管理系統(tǒng)，實現(xiàn)超乎您想象的服務體驗。從維修保養(yǎng)前的通知和預約．到維護過程中的實時監(jiān)控，乃至維修完成后的追蹤服務，您都將感受到尊貴、貼心的服務。
01
來電咨詢02
03
調(diào)度生產(chǎn)04
05
設備交付06
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產(chǎn)品保修條款
a、對新儀器質(zhì)量負責的條件及期限： 非人為造成的損壞，貨到驗收合格之日起保修一年 ，終生維護；
b、對超出保修期的產(chǎn)品，收取必要的費用；
a、對新儀器質(zhì)量負責的條件及期限： 非人為造成的損壞，貨到驗收合格之日起保修一年 ，終生維護；
b、對超出保修期的產(chǎn)品，收取必要的費用；
c、所有產(chǎn)品零配件均實行國家“三包”條例。
保修條例
a、保修服務只限于正常使用下有效。
b、保修期從貨到驗收合格之日算起；
c、下列原因，將不能享受保修待遇：
下列原因，將不能享受保修待遇：
①超出保修有效期的；
②在非正常和非常規(guī)情況下使用本產(chǎn)品造成的缺陷或損壞；
③用戶人為原因損壞不能享受保修服務，需要收費維修。人為原因包括：自行拆裝或改裝、自然磨損、機械性破損、進水、火燒、未按用戶手冊使用等；
④由不正確的測試、操作、維修、安裝、改裝或調(diào)整等造成的缺陷或損壞；
⑤由未經(jīng)授權(quán)的維修、拆卸等造成的缺陷或損壞；
⑥正常的磨損。
維修承諾及保修服務計劃
接到客戶故障咨詢電話，技術(shù)工程師4小時內(nèi)作出回應，8小時內(nèi)提供解決方案，若電話不能解決故障問題，立即與客戶溝通，安排工作人員72小時內(nèi)到客戶現(xiàn)場解決問題。
1、本公司所售產(chǎn)品均享有本廠提供的終身技術(shù)支持服務，24小時電話免費技術(shù)支持；
2、一般性問題電話溝通指導解決，若需現(xiàn)場服務：工作人員72小時內(nèi)到客戶現(xiàn)場解決問題；
3、提供已損壞部件、配件，并收取成本費用；
其它服務承諾
設備保修期后的其他售后服務承諾：
1、對本公司所有產(chǎn)品提供：維保清包、大包服務；
2、對本公司所有產(chǎn)品代理第三方計量服務；
3、對本公司所有客戶提供專業(yè)的行業(yè)檢測標準咨詢服務。
1、對本公司所有產(chǎn)品提供：維保清包、大包服務；
2、對本公司所有產(chǎn)品代理第三方計量服務；
3、對本公司所有客戶提供專業(yè)的行業(yè)檢測標準咨詢服務。
拓博公司以專業(yè)的團隊、嚴謹?shù)墓芾?、?yōu)良的產(chǎn)品質(zhì)量，以"追求卓越、精益求精"的企業(yè)精神，堅持用企業(yè)文化提升企業(yè)核心競爭力，使企業(yè)在發(fā)展中樹立起良好的社會形象，著力打造試驗機行業(yè)的中國試驗機民族優(yōu)秀品牌。
全國免費服務熱線：
400-085-9800
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